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11年專注創新已經成為中國安防行業，防盜報警領域頭部品牌企業!

打造專業化、標準化的服務體系

  • 服務人員必須具備良好的心理素質

    1. 1

      工作積極，充滿熱情。

    2. 2

      態度誠懇，謙虛有禮。

    3. 3

      誠實可信，懂得分寸。

    4. 4

      寬容為懷，處變不驚。

    5. 5

      適應挫折，控制情緒。

  • 服務人員必須具備相應的專業素質

    1. 1

      良好的溝通和互動能力。

    2. 2

      豐富的相關產品知識。

    3. 3

      敏銳的觀察能力和獨立的判斷能力。

    4. 4

      團隊合作的精神

制定并明確服務的標準

不同行業、不同企業、不同區域，要求的具體服務標準可能有所不同，因為服務是為顧客而設的，顧客不同，服務的標準自然相應地要改變， 從而做到為自己的目標顧客提供最有針對性的服務。舉一個例子，對于導購來說，我們特別強調的一個服務標準 — — 6S 服務原則。

  1. 微笑

    Smaile

    發自內心

    真誠的笑容

  2. 誠懇

    Sincerity

    對待同事要真誠

    對待顧客要有誠信，做事態度踏實

  3. 研究

    Study

    商品賣點，顧客心理

    銷售技巧的分析

  4. 口才

    Speech

    口齒伶俐，體現在稱呼

    禮貌用語、產品介紹

  5. 速度

    Speed

    做事的動作、反應要快

    體現在拿貨放貨、打包及陳列

  6. 靈巧

    Smart

    頭腦要靈活

    做事要多找方法